Заявление о праве на отказ от договора

Клиенты Sunglasses2U защищены правом на отказ от покупки (или «периодом охлаждения») в течение 14 дней после получения заказа. Клиенты могут расторгнуть договор с Sunglasses2U и получить полный возврат стоимости приобретенных товаров, заполнив заявку на «Расторжение договора». Ссылки для заполнения этой заявки можно найти здесь:

В нижней части каждой страницы нашего сайта, используя ссылку «Как отменить подписку»,
В электронных письмах с подтверждением заказа, одобрением заказа и отправкой заказа вы найдете информацию о вашем заказе.
Если у вас есть аккаунт в Sunglasses2U, этот функционал также доступен в разделе «Мои заказы» вашего аккаунта.

Обработка вашего запроса на возврат будет начата незамедлительно, и подтверждающее письмо будет отправлено на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если ваш заказ еще не был отправлен, полный возврат средств будет произведен в кратчайшие сроки.

Стоимость доставки возмещается в размере стоимости самого дешевого «стандартного» варианта, включая бесплатные варианты. Если на момент оформления заказа была доступна бесплатная доставка, стоимость доставки не возмещается.

После получения права на отказ от покупки у вас есть 14 дней, чтобы вернуть любые товары в Sunglasses2U. Расходы на возврат и доставку несет покупатель. Любые расходы на обратную доставку, выставленные Sunglasses2U курьерскими службами, будут вычтены из общей суммы возврата. Sunglasses2U принимает только официальные номера отслеживания от аккредитованных курьерских служб, подтверждающие факт доставки/отправки с нашего склада. Возврат средств будет произведен как можно скорее после получения и проверки возвращенного товара.

Обратите внимание, что все возвращаемые товары будут проверены на наличие повреждений, вызванных чрезмерным применением силы, случайными повреждениями или неправильным использованием в течение 14-дневного периода возврата, прежде чем будет произведен возврат средств. Это включает (но не ограничивается) отсутствие компонентов, буклетов или упаковки. Мы ожидаем получить возвращаемые товары в состоянии, максимально приближенном к тому, в котором они были получены покупателем. Компания Sunglasses2U оставляет за собой право вычесть сумму возврата в счет снижения стоимости товара. В случаях, когда товар поврежден, не подлежит продаже или ремонту, снижение стоимости может составлять до 100% от стоимости заказа.

Обратите внимание, что серьги должны быть возвращены в полностью запечатанной оригинальной упаковке, в которой они были получены. По гигиеническим соображениям компания Sunglasses2U оставляет за собой право отказать в возврате сережек, прибывших в незапечатанной упаковке.

По истечении 14-дневного периода на обдумывание покупки, клиенты Sunglasses2U сохраняют право вернуть нежелательный товар в течение стандартного 30-дневного периода возврата, связавшись со службой поддержки через страницу «Контакты».

Если ваш заказ прибыл с дефектами, поврежденным товаром или с неправильным товаром, мы настоятельно рекомендуем пользователям напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов. Это позволит Sunglasses2U провести полное расследование проблемы, оказать помощь, предложить обмен и возместить стоимость доставки, если это применимо. Неправильное использование системы запроса «Отказ от договора» может привести к задержке или отказу в возврате средств.

На этой странице описана процедура «Расторжения договора», которая соответствует требованиям Директивы ЕС 2023/2673.